Гарантия на товар
Гарантия на товар регулируется законом Российской Федерации о защите прав потребителей. Гарантийный срок часто устанавливается производителем либо законом.
Обмен и возврат товара
Товар надлежащего качества
Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней с момента покупки, если:
- товар не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, упаковку, ярлыки и есть документы о покупке;
- товар не входит в перечень невозвращаемых товаров надлежащего качества.
Важно: Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества, установлен Постановлением Правительства РФ №2463 (парфюмерно-косметическая продукция, текстильные изделия, бытовая химия и др.). Подробнее →
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков покупатель может потребовать замены товара. Замена производится в течение 7 дней с момента требования. Если требуется экспертиза - в течение 20 дней.
Для возврата / замены товара выполните следующие шаги:
- Оформите претензию и перешлите её на электронный адрес info@atmix.shop.
- Подготовьте доказательства (фото и видео-материалы) и документы о покупке (номер заказа и документ об оплате).
- Дождитесь одобрения заявки в течение 3-х дней.
- Передайте товар в пункт выдачи или отправьте курьером/почтой по согласованию с поставщиком. Товар должен быть в родной или качественной транспортной упаковке.
- Обязательно получите документ, подтверждающий факт передачи товара.
- Ожидайте результатов проверки качества или замены.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится на расчётный счёт (карту), с которого оплачивался товар, в течение трёх банковских дней.
Подробный порядок и условия возврата описаны в публичной оферте →
Остались вопросы?
Если у вас возникли сложности с возвратом или обменом товара, мы обязательно поможем!
